IJCode 商城 操作手册¶
本手册定位：产品演示 / 员工培训 / 用户排查 三合一场景手册 使用方法：左侧导航按"用户侧 / 商家侧 / 平台运营 / 客服侧"4 类组织，每个场景都有 3 种用途的步骤
手册用途¶
每个场景页面提供 3 个层级的操作说明：
| 层级 | 用途 | 谁用 |
|---|---|---|
| 📋 演示脚本 | 按步骤给客户演示完整流程 | 产品经理、运营经理 |
| 🎓 培训材料 | 新员工入职培训，按步骤学习 | 新员工、轮岗员工 |
| 🔧 故障排查 | 用户遇到问题时按清单排查 | 客服、技术支持 |
使用建议
- 演示客户：直接按演示脚本操作，准备好测试账号
- 培训新人：让新员工按场景页面动手操作一遍，重点看"预期结果"
- 用户反馈：先看"故障排查"小节定位原因，再回到"演示脚本"对照标准步骤
角色与场景索引¶
📱 用户侧场景（H5 / PC 用户视角）¶
🏪 商家侧场景（商户后台视角）¶
- 商家入驻申请 — H5 提交 → 平台审核 → 激活店铺
- 商家上架商品 — 选分类 → 填 SKU → 提交审核 → 上架
- 商家发货 — 待发货订单 → 选快递 → 填单号 → 已发货
- 商家处理退款 — 审核用户退款 → 同意/拒绝 → 退货退款
- 商家提现 — 申请提现 → 平台审核 → 到账
🛠️ 平台运营场景（admin 后台视角）¶
💬 客服侧场景（客服后台视角）¶
测试账号速查¶
| 角色 | URL | 账号 | 密码 |
|---|---|---|---|
| 平台 admin | https://mall.ijcode.com/admin/login |
admin |
admin123 |
| 商户 | https://mall.ijcode.com/merchant/login |
admin1 |
Mer@2026 |
| 客服 | https://mall.ijcode.com/ser/login |
kefu01 |
Ser@2026 |
| H5 用户 | https://mall.ijcode.com |
testuser01 |
User@2026 |
测试环境
测试服部署在 mall.ijcode.com，与生产共用。本手册演示截图均来自此环境。
关键概念¶
| 术语 | 含义 |
|---|---|
| 店铺类型 | 商户入驻时选择的类型（线上店/工业品店等），决定保证金 |
| 经营类目 | 商家入驻时勾选的可销售商品类别，决定抽佣率 |
| 商品分类 | 商品上架时选择的多级树状分类（4 级） |
| SKU | 商品的具体规格组合（如"红色 + L码"） |
| 拼团/秒杀/预售/助力 | 平台支持的 4 种营销玩法 |
| 退款状态机 | 申请 → 商家审核 → 用户退货 → 商家收货 → 退款 |
联系与反馈¶
如手册内容有误或需补充场景：
- 邮箱：support@ijcode.com（标题注明"操作手册"）
- 建议场景：未覆盖的核心流程，请反馈